プライバシーポリシー

最終更新日:2024年12月15日

JPwuor - 塩と清潔株式会社(以下「当社」)は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として取り組んでおります。本プライバシーポリシーは、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。当社のウェブサイトやサービスをご利用いただく際は、本ポリシーに同意いただいたものとみなされます。

1. 収集する情報

当社は、お客様により良いサービスを提供するため、以下の情報を収集する場合があります:

1.1 お客様が提供する情報

  • 個人識別情報:氏名、メールアドレス、電話番号、配送先住所
  • アカウント情報:ユーザー名、パスワード(暗号化されて保存)
  • 支払い情報:クレジットカード情報、請求先住所(決済代行業者を通じて安全に処理)
  • お問い合わせ内容:カスタマーサポートへのお問い合わせ内容、製品レビュー
  • マーケティング設定:メールマガジンの購読設定、プロモーション情報の受信設定

1.2 自動的に収集される情報

  • デバイス情報:IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイスID
  • 利用状況データ:閲覧したページ、クリックしたリンク、滞在時間、参照元URL
  • 位置情報:IPアドレスから推定される大まかな地理的位置(都道府県レベル)
  • Cookie情報:セッションID、ユーザー設定、分析用トラッキングデータ

重要:当社は、法律で義務付けられている場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者に販売または共有することはありません。

2. 情報の使用目的

収集した情報は、以下の目的で使用されます:

2.1 サービス提供のため

  • ご注文の処理、配送、カスタマーサポートの提供
  • アカウントの作成、管理、認証
  • 製品の推奨、パーソナライズされたコンテンツの提供
  • お問い合わせへの対応、技術サポートの提供
  • 取引の確認、領収書の発行

2.2 サービス改善のため

  • ウェブサイトの機能性、ユーザビリティの向上
  • 新製品の開発、既存製品の改良
  • 市場調査、顧客満足度調査の実施
  • トレンド分析、統計データの作成

2.3 マーケティング・コミュニケーションのため

  • 新製品情報、特別オファー、プロモーションのお知らせ
  • メールマガジンの配信(購読解除はいつでも可能)
  • ターゲット広告の表示(お客様の興味に基づく)
  • キャンペーン、イベント情報の提供

2.4 法的義務の遵守のため

  • 法律、規制、裁判所命令への対応
  • 不正行為の防止、検出、調査
  • 当社の権利、財産、安全の保護
  • 利用規約の執行

3. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合に限り、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります:

3.1 サービスプロバイダー

当社は、以下のサービスを提供する信頼できる第三者と情報を共有する場合があります:

  • 配送業者:製品の配送のため(ヤマト運輸、佐川急便など)
  • 決済処理業者:安全な支払い処理のため(Stripe、PayPalなど)
  • クラウドサービスプロバイダー:データの保存、処理のため(AWS、Google Cloudなど)
  • マーケティングツール:メール配信、広告配信のため(Mailchimp、Google Adsなど)
  • 分析ツール:ウェブサイト分析のため(Google Analytics、Hotjarなど)

3.2 法的要請

以下の場合、法律に基づき情報を開示することがあります:

  • 裁判所命令、召喚状、その他の法的手続きへの対応
  • 法執行機関からの正当な要請への対応
  • 国家安全保障、公共の安全に関わる場合
  • 詐欺、不正行為の防止、調査のため

3.3 事業譲渡

合併、買収、資産売却などの事業再編が発生した場合、お客様の個人情報は譲渡される資産の一部となる可能性があります。その場合、事前に通知し、選択肢を提供いたします。

重要な保護措置:第三者と情報を共有する際は、適切な契約を締結し、お客様の個人情報が適切に保護されることを確保しています。

4. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんから保護するため、業界標準のセキュリティ対策を実施しています:

4.1 技術的セキュリティ対策

  • 暗号化:SSL/TLS暗号化により、データ送信時の安全性を確保
  • ファイアウォール:不正アクセスを防ぐための多層防御システム
  • 侵入検知システム:リアルタイムでの脅威監視と対応
  • 定期的なセキュリティ監査:第三者機関による脆弱性評価
  • データバックアップ:定期的なバックアップと災害復旧計画

4.2 組織的セキュリティ対策

  • アクセス制限:必要最小限の従業員のみが個人情報にアクセス可能
  • 従業員教育:定期的なセキュリティトレーニングの実施
  • 機密保持契約:すべての従業員、パートナーとの契約締結
  • インシデント対応計画:セキュリティ侵害発生時の迅速な対応体制

4.3 お客様ができること

  • 強力なパスワードを使用し、定期的に変更する
  • パスワードを他人と共有しない
  • 公共のコンピューターでは自動ログインを使用しない
  • 不審なメールやリンクをクリックしない
  • セキュリティソフトウェアを最新の状態に保つ

セキュリティ侵害の通知:万が一、お客様の個人情報に影響を与えるセキュリティ侵害が発生した場合、当社は速やかにお客様に通知し、適切な対応措置を講じます。

5. Cookieとトラッキング技術

当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上とサービスの最適化のため、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用しています。

5.1 Cookieの種類

Cookie種類 目的 保存期間
必須Cookie ウェブサイトの基本機能を提供(ログイン状態の維持、カート機能など) セッション終了まで
機能Cookie ユーザー設定の記憶(言語設定、地域設定など) 最大1年
分析Cookie ウェブサイトの使用状況分析、改善のためのデータ収集 最大2年
マーケティングCookie ターゲット広告の配信、広告効果の測定 最大1年

5.2 使用するトラッキング技術

  • Google Analytics:ウェブサイトのトラフィック分析
  • Google Tag Manager:タグ管理とトラッキングコードの統合
  • Facebook Pixel:Facebook広告のコンバージョン追跡
  • ウェブビーコン:メール開封率の測定
  • ローカルストレージ:ユーザー設定の保存

5.3 Cookieの管理

お客様は、ブラウザの設定でCookieを管理できます:

  • すべてのCookieをブロックする
  • 特定のCookieのみを許可する
  • 既存のCookieを削除する
  • Cookieの受け入れ前に通知を受ける

注意:Cookieを無効にすると、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。特に、ログイン機能やショッピングカート機能に影響が出る可能性があります。

6. お客様の権利

当社は、お客様の個人情報に関する以下の権利を尊重し、保護します:

6.1 アクセス権

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、コピーを取得する権利があります。リクエストから30日以内に対応いたします。

6.2 訂正権

お客様の個人情報が不正確または不完全な場合、訂正を要求する権利があります。アカウント設定から直接変更することも可能です。

6.3 削除権(忘れられる権利)

以下の場合、お客様の個人情報の削除を要求できます:

  • 情報が収集目的に対して不要になった場合
  • 同意を撤回した場合
  • 情報が違法に処理されている場合
  • 法的義務により削除が必要な場合

6.4 処理の制限権

以下の場合、個人情報の処理を制限する権利があります:

  • 情報の正確性に異議を唱える場合
  • 処理が違法だが削除を望まない場合
  • 当社が情報を必要としないが、お客様が法的請求のために必要とする場合

6.5 データポータビリティ権

お客様は、構造化された一般的に使用される機械読み取り可能な形式で個人情報を受け取り、別のサービスに転送する権利があります。

6.6 異議申し立て権

お客様は、正当な理由に基づき、個人情報の処理に異議を申し立てる権利があります。特に、ダイレクトマーケティング目的の処理にはいつでも異議を申し立てることができます。

6.7 自動化された意思決定への異議

お客様に法的効果をもたらす、または重大な影響を与える自動化された意思決定(プロファイリングを含む)の対象とならない権利があります。

権利の行使方法:これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。本人確認のため、追加情報を求める場合があります。

7. 子供のプライバシー

当社のサービスは、16歳未満の子供を対象としていません。当社は、故意に16歳未満の子供から個人情報を収集することはありません。

7.1 保護者の方へ

お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。確認後、速やかに当該情報を削除いたします。

7.2 年齢確認

アカウント作成時に年齢確認を行い、16歳未満の方のアカウント作成を防止しています。

7.3 教育機関との連携

教育目的で当社の製品を使用する場合、学校や保護者の同意を得た上で、適切な保護措置を講じます。

8. 国際的なデータ転送

当社は日本を拠点としていますが、グローバルなサービスプロバイダーを利用しているため、お客様の個人情報が日本国外に転送される場合があります。

8.1 データ転送の保護措置

  • 標準契約条項:EU標準契約条項(SCC)の使用
  • 適切性認定:十分なデータ保護レベルを持つ国への転送
  • プライバシーシールド:該当する場合、認証されたフレームワークの使用
  • 同意:必要に応じて、明示的な同意の取得

8.2 転送先の国

お客様の個人情報は、以下の国に転送される可能性があります:

  • アメリカ合衆国(クラウドサービス、分析ツール)
  • 欧州連合加盟国(データセンター、サポートセンター)
  • シンガポール(アジア太平洋地域のデータセンター)

保証:データが転送される国に関わらず、当社は本プライバシーポリシーに記載された保護措置を維持します。

9. データ保持期間

当社は、収集目的を達成するために必要な期間、または法律で義務付けられている期間、お客様の個人情報を保持します。

9.1 保持期間の基準

情報の種類 保持期間 理由
アカウント情報 アカウント削除後6ヶ月 法的義務、紛争解決
取引記録 取引完了後7年 税法、会計法の要件
マーケティングデータ 同意撤回後3ヶ月 処理中のキャンペーン完了
ウェブサイト分析データ 収集後26ヶ月 トレンド分析、改善
カスタマーサポート記録 問題解決後3年 品質向上、法的保護

9.2 データ削除プロセス

保持期間終了後、当社は以下の方法で個人情報を安全に削除します:

  • 電子データの完全消去(復元不可能な方法)
  • 物理的記録の安全な破棄(シュレッダー処理)
  • バックアップからの削除(次回バックアップサイクル時)
  • 第三者プロバイダーへの削除指示

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法律の変更、事業慣行の変更、または技術の進歩に対応するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

10.1 変更の通知

重要な変更がある場合、以下の方法でお客様に通知します:

  • ウェブサイト上での目立つ通知の掲示
  • 登録メールアドレスへの通知メール送信
  • アカウントログイン時のポップアップ通知
  • 変更内容の詳細説明ページの提供

10.2 変更の発効

変更は、本ページに掲載された日から30日後に発効します。重要な変更の場合、お客様の明示的な同意を求める場合があります。

10.3 変更履歴

過去のプライバシーポリシーのバージョンは、リクエストに応じて提供いたします。

継続的な使用:変更後も当社のサービスを継続して使用することで、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

11. 第三者リンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらの第三者サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。

11.1 お客様の責任

  • 第三者サイトを訪問する前に、そのプライバシーポリシーを確認してください
  • 第三者サイトでの個人情報の提供は、お客様の責任で行ってください
  • 不審なリンクやサイトには注意してください

11.2 ソーシャルメディア

当社のウェブサイトには、ソーシャルメディアプラットフォームへのリンクやプラグインが含まれる場合があります。これらのプラットフォームは独自のプライバシーポリシーを持っています。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご懸念、または個人情報に関するリクエストがございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください:

会社名:JPwuor - 塩と清潔株式会社

住所:〒162-0805 東京都新宿区矢来町81-2

電話:+81 3-3796-0860

メール:info@jpwuor.top

営業時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00(日本時間)

データ保護責任者:privacy@jpwuor.top

お問い合わせには、通常3営業日以内に対応いたします。複雑なリクエストの場合、最大30日かかる場合がありますが、進捗状況を随時お知らせします。

12. 監督機関への苦情

お客様は、個人情報の取り扱いに関して懸念がある場合、管轄の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

12.1 日本の監督機関

個人情報保護委員会

  • 住所:〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-2-1 中央合同庁舎第7号館
  • 電話:03-6457-9680
  • ウェブサイト:https://www.ppc.go.jp/

12.2 苦情申し立て前に

監督機関に苦情を申し立てる前に、まず当社に直接ご連絡いただくことをお勧めします。多くの場合、迅速かつ満足のいく解決が可能です。